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订单通常在2-4个工作日内处理完毕
订单追踪
实时更新，全程追踪您的订单。请在发货后耐心等待一段时间，以便追踪信息出现。
工作原理
1
订单已下达
您将收到一封订单确认邮件，其中包含您的购买详情。
2
处理中
订单通常在2-4个工作日内处理。 在极少数情况下，我们可能需要取消或拒绝订单（例如，由于库存情况、定价错误或配送限制）。如果发生这种情况，您将收到通知并获得全额退款。
3
已发货
您的包裹已在路上！我们目前配送至澳大利亚大部分主要城市地区。部分偏远或限制区域可能无法提供服务。此外，根据承运商的不同，我们也可能无法配送到某些邮政信箱或包裹寄存柜。 您的订单发货后，您将收到一封包含追踪详情的配送确认邮件。 请在发货后留出一些时间，以便追踪更新信息显示。
4
已送达
您的包裹已送达。祝您购物愉快！
常见问题
在节假日和促销活动等高峰期，订单处理和配送时间可能会比平时稍长。我们的团队和配送合作伙伴正在努力尽快送达您的订单。感谢您的耐心和理解。
如果您需要修改订单（例如更新送货地址或商品选择），请尽快与我们联系。
订单一经发货，便无法再进行修改，所有修改必须在此之前完成。
您可以在订单发货前的任何时间通过 info@rokidstore.com.au 联系我们取消订单。
订单一旦发货，将无法取消。但是，您可能有资格根据我们的退货政策退回商品。
如果包裹被拒收或退回给我们，可能会收取额外的运费或手续费。
不，我们目前不提供国际配送。
预计配送时间（发货后）：
1) 悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯市区：3-8个工作日
2) 堪培拉、阿德莱德、塔斯马尼亚市区：5-10个工作日
3) 偏远地区：可能需要更长时间，具体取决于位置
配送时效仅为预估，可能因快递公司状况而异。
我们的标准配送服务可能不需要签收。如果您有特殊的配送要求，请在下单前联系我们。
一旦承运商确认投递，订单将被视为已送达。
如果您认为您的订单已丢失或未送达，请联系我们，我们将协助您与承运商进行调查。
我们力求满足所有预计送达时间，但可能会因超出我们控制范围的因素（例如快递中断、天气状况或高峰期）而出现延迟。
在可能的情况下，我们将协助解决配送问题。然而，一旦订单移交给运输承运商，配送将由承运商管理。
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我们的客服团队随时准备为您解答任何发货疑问。我们致力于确保您的订单安全准时送达。